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SOLUTIONS

围绕真实业务场景，
让智能体进入实际工作

把 Server Agents、一芥伙伴和已有业务系统放进同一套业务流程，通过一芥天地连接起来。以下是四个方案设计方向，具体功能、接入范围与实施安排，结合企业实际需求确定。

01 · 销售跟进 · 客户服务 · 现场沟通

客户经营与服务

把客户信息、沟通记录与后续任务连起来，让服务持续衔接。

PROBLEM

典型问题

客户资料分散在表格、聊天和不同系统中；沟通内容难以沉淀，后续跟进依赖个人记忆。

GOAL

方案目标

形成可查询的客户与沟通记录，让负责人、待办事项和服务进展能够衔接。

  1. 记录沟通
  2. 整理与核对
  3. 关联客户
  4. 跟进服务

如何设计与实施

  • 梳理客户、商机与服务对象，配置业务字段和权限。
  • 按场景接入现场记录或已有沟通数据，由智能体辅助整理。
  • 经人员核对后关联客户档案，形成任务与后续跟进记录。
02 · 项目管理 · 团队协同 · 工作项跟进

项目协同与任务推进

让需求、任务与执行记录进入同一条工作流程。

PROBLEM

典型问题

需求、会议纪要和项目进度分散，任务需要反复手工整理，团队难以掌握当前状态。

GOAL

方案目标

明确工作项、负责人和推进状态，辅助整理任务与进展，保留必要的确认和反馈。

  1. 梳理需求
  2. 组织任务
  3. 辅助推进
  4. 验证与反馈

如何设计与实施

  • 配置项目、工作项与状态规则，约定团队协同方式。
  • 将会议和需求材料整理为待人确认的任务，接入项目管理系统。
  • 按授权辅助查询、更新与推进任务，将执行结果回到工作项。
03 · 会议记录 · 现场采集 · 知识整理

现场信息与办公协作

把现场信息转化为可检索的资料和可跟进的工作。

PROBLEM

典型问题

现场沟通不易完整记录，录音、纪要与待办彼此分离，信息整理占用大量时间。

GOAL

方案目标

减少重复记录和整理，让核对后的信息进入知识资料、业务记录或工作待办。

  1. 采集信息
  2. 转写整理
  3. 核对归档
  4. 衔接工作

如何设计与实施

  • 结合移动或固定场景选择记录工具，并配置使用与查看权限。
  • 按所需模板转写、整理纪要和待办，由使用人员核对。
  • 依据数据管理要求连接知识资料和业务系统，按需部署私有模型。
04 · 组织知识 · 最佳实践沉淀 · 团队协作

企业与组织

让个人经验，成为团队的共同能力。

PROBLEM

典型问题

好的工作方法留在骨干员工身上，新人靠口口相传；同一类任务每个人做法不同，结果难以稳定。

GOAL

方案目标

把骨干员工的工作方法整理为共享技能，通过企业智能体网络，让知识与经验持续流动。

  1. 梳理流程
  2. 沉淀技能
  3. 训练验收
  4. 团队复用

如何设计与实施

  • 梳理高频业务流程与知识，选出一类值得交给智能体的任务。
  • 沉淀可复用的 Agent Skill，经 RSI 训练和多重验收后交付为 Server Agent。
  • 连接企业系统与团队协作，按授权调用已有系统的能力。
FROM WHERE YOU ARE

从一个场景验证，向更多业务扩展

已有系统可以继续成为方案的一部分。我们会一起梳理业务目标、数据条件与接口能力，明确配置开发、部署集成和验证交付的范围。

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